Importante empresa del sector muebles busca para su equipo de trabajo competente con mínimo de 2 años en Experiencia y servicio al cliente, que garantice una experiencia extraordinaria al cliente final, gestionando sus necesidades y novedades de principio a fin, articulando las diferentes áreas de Ashley.
Responsabilidades principales
Gestionar solicitudes, novedades, PQRS y situaciones de posventa hasta su solución y cierre. Mantener informado al cliente durante todo el proceso. Identificar causas recurrentes de insatisfacción y proponer acciones de mejora.
Administrar la Voz del Cliente VOC y presentar hallazgos relevantes a Gerencia. Diseñar y hacer seguimiento a estándares y tiempos de servicio. Medir la experiencia y satisfacción del cliente.
Contrato a termino indefinido directo por la compañía, salario competitivo.
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📌 Profesional Experiencia y servicio al cliente (Bogotá)
🏢 CLOVER4
📍 Bogotá
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