En vivo Colombia, estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente, soporte técnico especializado y promoción de nuestros productos.
Responsabilidades
Atender y responder consultas sobre los productos Vivo características, precios, disponibilidad, etc..
Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.
Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software o configuración de equipos.
Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
Brindar soporte en tiempo real a clientes y usuarios, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa.
Requisitos
Formación Mínimo Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
Experiencia Mínimo 2 años en Call Center SAC con certificación laboral.
Habilidades digitales Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos Excel, Word, Outlook.
Idiomas Nivel de inglés B1




Disponibilidad Lunes a sábado horarios rotativos según la operación.
Condiciones laborales
Salario 1.800.000 Bono de hasta 1.130.000 por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.
Horario Lunes a sábado 9am 5pm o 1pm 9pm
Tipo de contrato Indefinido.
Ubicación Bogotá Modalidad presencial.
Lo que ofrecemos
Oportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.
Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
Capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros productos.
Contrato estable con beneficios empresariales.
Excelente clima laboral y equipo de trabajo colaborativo.
Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, postúlate y haz parte de nuestro equipo
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📌 Agente de Call Center (Bogotá)
🏢 VIVO
📍 Bogotá