Cargo Analista de atención a PQRS
Salario 4.137.608
Duración Temporada de 3 meses
Vacantes 2
REQUISITOS
Tecnólogo con experiencia de más de tres 3 años en actividades relacionadas con el cargo.
PRINCIPALES FUNCIONES
Gestionar peticiones, quejas, reclamos, pedidos, recursos y demás requerimientos de clientes y usuarios.
Tramitar procesos de recuperación de energía, investigaciones en SAP y recursos ante la SSPD.
Emitir respuestas de fondo dentro de los términos legales y gestionar las notificaciones correspondientes.
Registrar, clasificar y hacer seguimiento a las PQRS en los sistemas y aplicativos establecidos.
Realizar ajustes en los sistemas de información comercial para la gestión de respuestas.
Elaborar informes de gestión y realizar seguimiento a las actividades del proceso.
Estructurar y remitir expedientes a la SSPD cuando corresponda.
Gestionar notificaciones por aviso y su publicación en la página web.
Atender requerimientos de clientes y usuarios, incluyendo solicitudes de conexión al servicio mediante canales digitales.
Registrar y hacer seguimiento a requerimientos y solicitudes de conexión.
Aplicar conocimientos regulatorios y del sector eléctrico para la gestión de solicitudes.
Atender solicitudes de insumos para la gestión de tutelas y otros trámites.
POSTÚLATE
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📌 Analista de Atención a PQRS (Bucaramanga)
🏢 SERDAN MISION TEMPORAL
📍 Bucaramanga
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