institución dedicada a la prestación de servicios de salud y rehabilitación integral, requiere para su equipo de trabajo una Recepcionista / Agendadora, orientada al servicio, con destacado comunicación y capacidad para brindar una atención cálida, organizada y oportuna a nuestros usuarios y sus familias.
PERFIL DEL CARGO
Buscamos una persona responsable, empática, organizada, proactiva y con orientación al servicio, que cuente con habilidades para la atención al usuario, manejo de agendas y herramientas ofimáticas.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Recibir y orientar de manera cordial a los usuarios, familias y visitantes de la institución.
- Gestionar el proceso de agendamiento, confirmación, modificación y cancelación de citas de acuerdo con la disponibilidad institucional.
- Brindar información clara y oportuna sobre horarios, servicios, profesionales y procesos de atención.
- Realizar atención telefónica y mediante los canales institucionales de comunicación.
- Validar la información y documentación requerida para el proceso de atención y agendamiento.
- Registrar y actualizar oportunamente la información de los usuarios en los sistemas institucionales.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los usuarios y dar respuesta dentro de los tiempos establecidos.
- Apoyar la organización y control de las agendas de los profesionales.
- Verificar novedades relacionadas con las citas y comunicar oportunamente los cambios a los usuarios y al equipo correspondiente.
- Cumplir los protocolos institucionales de atención al usuario, confidencialidad y protección de la información.
- Apoyar las actividades administrativas propias del área de recepción y agendamiento.
REQUISITOS
- Técnico o tecnólogo en Administración en Salud, Secretariado, Auxiliar Administrativo, Atención al Cliente o áreas relacionadas.
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, agendamiento de citas, atención al usuario o servicios de salud, preferiblemente en IPS.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización y manejo de múltiples solicitudes.
- Orientación al servicio y adecuada atención a usuarios y familias.
COMPETENCIAS
- Servicio humanizado.
- Comunicación asertiva.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Manejo adecuado de situaciones difíciles.
- Proactividad.
- Responsabilidad y compromiso.
- Manejo de herramientas digitales.·
Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, envíanos tu hoja de vida al WhatsApp: (phone hidden).