? Objetivo del cargo Brindar atención oportuna, cordial y efectiva a los clientes, realizando seguimiento a sus solicitudes, requerimientos y novedades relacionadas con los servicios de transporte y entrega de mercancías, garantizando una adecuada experiencia de servicio y una comunicación permanente con las diferentes áreas de la compañía. ? Principales funciones Atender y gestionar solicitudes, inquietudes, peticiones y requerimientos de los clientes. Realizar seguimiento a los servicios y envíos asignados. Brindar información clara y oportuna sobre el estado de las mercancías. Gestionar y hacer seguimiento a novedades relacionadas con los servicios de transporte. Mantener comunicación permanente con las áreas de operaciones, logística y demás procesos involucrados. Registrar y actualizar oportunamente la información correspondiente a las solicitudes de los clientes.



Realizar seguimiento a compromisos y tiempos de respuesta. Apoyar la gestión y solución de PQR. Garantizar una atención cordial, respetuosa y orientada a la satisfacción del cliente. ? Perfil requerido Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en empresas de transporte, logística o afines. Manejo básico/intermedio de herramientas ofimáticas. Sobresaliente comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio y solución de problemas. Organización, responsabilidad y seguimiento. ⭐ Competencias

- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización y seguimiento
- Manejo de situaciones difíciles
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Atención al detalle

📌 Auxiliar de servicio al cliente (Pereira)
🏢 Transcarga Mundial
📍 Pereira