Buscamos un agente de Servicio al Cliente-Call Center para brindar atención oportuna, resolver inquietudes y garantizar una destacado experiencia al usuario. Serás el punto de contacto con los asociados, gestionando llamadas y dando seguimiento a casos en coordinación con otras áreas, en un entorno dinámico y colaborativo.
Responsabilidades:
- Gestionar llamadas y correos electrónicos de manera eficiente.
- Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes.
- Registrar, actualizar y consultar información en aplicativos internos y sistemas de la empresa
- Coordinar con otros departamentos para facilitar procesos administrativos.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 1 año como Auxiliar Administrativo o roles similares.
- Conocimientos básicos en Microsoft Office y herramientas digitales.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
Nivel de educación:
- Técnico o técnologo
Habilidades técnicas:
- Microsoft Office
- Herramientas digitales
Habilidades interpersonales:
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Manejo del tiempo.