Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.Responsabilidades principalesEjecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.Gestionar disputas simples que impacte el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).



Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos. Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.Requisitos del perfilProfesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.Excel intermedio-avanzado:Tablas dinámicasFórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF)Análisis y control de grandes volúmenes de datosInglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes.Habilidades principal: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.#J-18808-Ljbffr

📌 Order To Cash Processor (Medellín)
🏢 Accenture
📍 Medellín