Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.Dentro de nuestro equipo de#Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.Este rol se incorpora al equipo de SysOps de Amazon Web Services (AWS) como analista Jr de operación en formación, con foco en monitoreo y demanda estándar, con responsabilidad sobre el ciclo de vida operativo de los recursos de la plataforma: aprovisionamiento, monitoreo, capa, backup, red en la nube y atención de incidentes, solicitudes, problemas y cambios.Responsabilidades principalesMonitorear el ambiente de AWS utilizando herramientas nativas (Amazon CloudWatch) y no nativas (GenWizard, Nagios), atendiendo eventos y alarmas según los thresholds definidos.Registrar y atender incidentes y solicitudes de servicio estándar sobre componentes gestionados de AWS en ServiceNow Aurora, con escalamiento a los perfiles CL9/CL10 según el procedimiento.Ejecutar la validación del health check de las actividades operativas y del proceso de health check de backup.Monitorear la ejecución de los backups nativos (AWS Backup)



y reportar las fallas identificadas para su tratamiento.Monitorear la utilización de recursos (CPU, memoria, espacio en disco) de EC2 y el storage disponible por instancia.Ejecutar el aprovisionamiento de recursos estándar de AWS siguiendo runbooks y catálogos de servicio aprobados.Gestionar los tags conforme están documentados y estandarizados por AVC.Realizar la apertura y seguimiento de tickets con Amazon Web Services (AWS) bajo la supervisión del especialista de la plataforma.Mantener actualizada la documentación operativa y los artículos de conocimiento de la gestión en AWS.Apoyar la ejecución de scripts de automatización existentes y reportar oportunidades de mejora sobre tareas repetitivas.Apoyar operativamente los ejercicios de DRP y las actividades periódicas programadas de la plataforma.Requisitos técnicos requeridos1 a 2 años de experiencia en operación de infraestructura de TI o en la nube, con exposición a Amazon Web Services (AWS).Formación universitaria completa en sistemas, informática o telecomunicaciones.Conocimiento de los servicios core de AWS: EC2,



S3 y conceptos de red en la nube.Conocimiento de monitoreo de infraestructura y atención de eventos y alarmas.Manejo básico de AWS CLI o de la consola de administración de AWS.Nociones de scripting (Bash, PowerShell o Python) para la ejecución de tareas operativas.Conocimiento de procesos ITIL V4 a nivel de fundamentos (incidentes, solicitudes y cambios) y manejo de herramientas ITSM.Capacidad de trabajo bajo procedimientos y runbooks documentados.Inglés técnico de lectura (documentación del fabricante).No excluyentes (deseables)Certificación de nivel fundamentos o associate en AWS: AWS Certified SysOps Administrator – Associate, AWS Certified Solutions Architect – Associate o AWS Certified Advanced Networking.Certificación ITIL V4 Foundation.Experiencia previa en mesa de servicio, NOC o centro de comando.Experiencia previa en operación de entornos productivos con turnos rotativos.Competencias y perfilDisciplina en el seguimiento de procedimientos, runbooks y catálogos de servicio.Atención al detalle en el monitoreo y en el registro de eventos e incidentes.Actitud de aprendizaje continuo y disposición a certificarse en la plataforma.Comunicación clara para el reporte y escalamiento de eventos.Disponibilidad para esquemas de turnos y guardia rotativa 24×7.CondicionesModalidad hibrida en Bogotá.Cobertura 24×7 para incidentes críticos (Premium, Crítico y Alto) y cambios; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h COL) para los demás servicios.Participación en actividades periódicas programadas, parches programados y ejercicios de DRP (2 totales y 6 a 8 parciales por año).Participación en el esquema de guardia on-call de la torre según la criticidad de los servicios.#LI-LATAM#J-18808-Ljbffr

📌 Analista Jr Cloudops (Cundinamarca)
🏢 Accenture
📍 Cundinamarca