Buscamos un profesional apasionado por las redes y la tecnología, con capacidad para diagnosticar, monitorear y solucionar incidentes de conectividad y brindar soporte a nuestros servicios tecnológicos.? Lo que buscamos en ti· Formación:Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.· Cursos deseables:Networking, Switching, Firewall. Manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).· Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados a Soporte Técnico Nivel II, experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).Tu experiencia debe incluir:· Gestión de Tickets: Recepcionar, categorizar y priorizar las solicitudes e incidentes que reporta personal de campo o mesa de ayuda.· Supervisar en tiempo real las herramientas de gestión de red (NMS) para detectar caídas o degradación de servicios antes de que afecten al cliente.· Resolución de Nivel 2: Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de hardware,



software y conectividad de forma remota o presencial según se requiera que sean de alto impacto.· Apoyar auditorías internas o externas de gestión de proyectos.· Apoyar en las tareas técnicas de mantenimiento preventivo y correctivo programadas.· Apoyar configuraciones en equipos NETWORKING, OLT, SW, ROUTER O FIREWALL en el proceso de implementación.Conocimientos clave:· Fundamentos de redes (CCNA o similar deseable).· Manejo de herramientas de ticketing· Conocimiento en protocolos de monitoreo (SNMP, ICMP).· Metodologías de documentación y control de cambios.Condiciones:⏰ Horario: Horario rotativo? Compensación: Entre $3.300.000 y $3.500.000, de acuerdo con la experiencia¿Cumples con el perfil? ¡Postúlate ahora!Crear una alerta de empleo para esta búsqueda#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Servicio - Soporte Técnico Nivel Ii (Redes) (Girardot)
🏢 Servialco
📍 Girardot