Buscamos un profesional apasionado por las redes y la tecnología, con capacidad para diagnosticar, monitorear y solucionar incidentes de conectividad y brindar soporte a nuestros servicios tecnológicos.

? Lo que buscamos en ti

· Formación: Cualificado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.

· Deseable cursos en Networking, Switching, Firewall. Manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).

· Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados a Soporte Técnico Nivel II, experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).

Conocimientos clave:

· Gestión de Tickets: Recepcionar, categorizar y priorizar las solicitudes e incidentes que reporta personal de campo o mesa de ayuda.

· Supervisar en tiempo real las herramientas de gestión de red (NMS)



para detectar caídas o degradación de servicios antes de que afecten al cliente.

· Resolución de Nivel 2: Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de hardware, software y conectividad de forma remota o presencial según se requiera que sean de alto impacto.

· Apoyar auditorías internas o externas de gestión de proyectos.

· Apoyar en las tareas técnicas de mantenimiento preventivo y correctivo programadas.

· Apoyar configuraciones en equipos NETWORKING, OLT, SW, ROUTER O FIREWALL en el proceso de implementación.

Condiciones:

? Modalidad: 100% Presencial

? Ubicación: Bogotá

⏰ Horario: Turnos rotativos

? Compensación: Entre $3.300.000 y $3.500.000, de acuerdo con la experiencia

? ¿Cumples con el perfil? ¡Postúlate ahora!

📌 ANALISTA MESA DE SERVICIOS NIVEL II - REDES, FIBRA ÓPTICA O ROUTER (Bogotá)
🏢 Servialco
📍 Bogotá