En Qnt SAS transformamos vidas dando una segunda ocasión financiera a quienes el sistema tradicional excluyó. Buscamos a la persona que haga que nuestra operación de contacto sea más ágil, inteligente y medible.¿Qué te ofrecemos?Honorarios de $3.600.000 mensuales.Trabajo presencial en Bogotá.Rol clave con impacto directo en la operación y los resultados.Autonomía para proponer, implementar y optimizar herramientas.Crecimiento en un equipo enfocado en tecnología y mejora continua.Contrato por prestación de servicios.¿Cuál será tu propósito?Liderar la gestión, optimización e integración de nuestras herramientas de omnicanalidad y CRM, para mejorar continuamente cómo nos contactamos con los clientes.¿Qué harás?Apoyar la implementación, parametrización y pruebas de nuevas funcionalidades en Wolkvox y el CRMCrear y mantener flujos de llamadas, campañas, usuarios, reportes y dashboardsIntegrar la herramienta con otros sistemas de la organización cuando se requieraBrindar soporte técnico y funcional a los usuarios de Wolkvox y CRMVelar por la integridad,



actualización y consistencia de la información en el CRMConocimientos:Wolkvox: campañas inbound/outbound, IVR, colas, skills, grabaciones, discadores, reglas de ruteo y reportesCRM (HubSpot, Salesforce u otro): contactos/objetos, pipelines, automatizaciones básicas, roles y permisos, reportes y panelesIntegraciones/API: nociones de REST/JSON, webhooks y autenticación; uso básico de PostmanDatos: nociones de SQL, depuración de duplicados, normalización y calidad de datosVisualización: Looker Studio (Data Studio) o herramientas equivalentes para tableros operativosSuma puntosformación o certificación en administración de CRM, contact center (Wolkvox u otra), integraciones/API o gestión de datos.RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera Profesional1 año de experienciaConocimientos: Crm, Gestión de call center, Desarrollo de canalesPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, gestion, clientes#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador De Omnicanalidad Y Crm (Cundinamarca)
🏢 Wolkvox
📍 Cundinamarca