? Estamos buscando talento | Service Operation Manager – Data Center
Buscamos un(a) Service Operation Manager para liderar la operación de servicios de TI en ambientes de Data Center, garantizando disponibilidad, continuidad, desempeño y calidad del servicio.
? ¿Qué harás?
• Supervisar la operación diaria de servicios de TI en ambientes de misión crítica.
• Liderar equipos de soporte, infraestructura y monitoreo 24/7.
• Gestionar incidentes críticos P1/P2 y coordinar planes de recuperación.
• Realizar seguimiento a SLA, KPI y métricas operativas.
• Liderar procesos de Change Management, Problem Management y Configuration Management.
• Participar en estrategias de capacidad, continuidad y mejora de la operación.
• Coordinar iniciativas de DRP/BCP y recuperación ante fallos.
• Gestionar escalamiento con clientes empresariales y garantizar una adecuada experiencia de servicio.
• Participar en proyectos de automatización y orquestación para parchado, instalación de software, reinicios controlados, despliegues y recuperación de servicios.
? Buscamos profesionales en:
Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
? Experiencia y conocimientos:
• Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados con operación y gestión de servicios de TI.
• Experiencia en ambientes de Data Center, multi-tenant y misión crítica.
• Infraestructura: servidores, redes, virtualización, almacenamiento y backup.
• Sistemas operativos Windows y Unix.
• Herramientas de monitoreo como SolarWinds, Nagios, Zabbix, SiteScope y ELK.
• Conocimientos en ITIL v4, DRP, BCP y metodologías ágiles.
• Experiencia en automatización y orquestación de procesos operativos.
? Inglés: requerido.
? Condiciones:
• Modalidad: 100% presencial en Data Center Triara – Bogotá.
• Horario: Administrativo, con disponibilidad según las necesidades de la operación.
• Contrato: Indefinido.
• ? Paquete de ventajas.
? Si cuentas con experiencia liderando operaciones de infraestructur
📌 Service Operation Manager – Data Center (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá
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