? Intake Specialist (Especialista en Recepción de Casos)

Ubicación: 100% presencial en Medellín, Colombia (Oficina Camacol)

Horario: Lunes a viernes de 11:00 a. m. a 8:00 p. m.

Únete a un prestigioso bufete de abogados boutique de EE. UU. como Especialista en Recepción de Casos (Intake Specialist), actuando como el primer punto de contacto para clientes potenciales. Este es un puesto dinámico que implica un alto volumen de llamadas, diseñado para profesionales con experiencia previa en la recepción de casos legales, excelente inglés hablado y experiencia en la atención a clientes radicados en EE. UU.
Realizará entrevistas iniciales, recopilará y evaluará información del caso, documentará detalles en tiempo real, llevará a cabo investigaciones preliminares y coordinará consultas con abogados, todo ello brindando una experiencia al cliente empática y profesional

Requisitos
-Minimo 1 año de experiencia previa en el ambito legal, o en areas de servicio al cliente con experiencia legal, preferiblemente como (Intake Specialist)
-Nivel de ingles avanzado B2+,C1




-Capacidad para gestionar llamadas entrantes y salientes de forma consecutiva.
-Gran capacidad para realizar múltiples tareas simultáneamente, incluida la documentación de información mientras se habla con los clientes.
-Capacidad para realizar investigaciones mientras se gestionan conversaciones en vivo con clientes.

Perfil del candidato
Buscamos profesionales con experiencia directa en la recepción de casos legales que puedan interactuar con confianza con clientes potenciales, evaluar la información del caso y brindar apoyo a los abogados durante todo el proceso de admisión. Los candidatos deben poseer excelentes habilidades de comunicación, desenvolverse con soltura al teléfono y tener la capacidad de gestionar un alto volumen de llamadas mientras documentan la información con precisión y en tiempo real.

Nota significativo: Es requisito indispensable contar con experiencia en la atención a clientes del sector

📌 Especialista en Atención al Cliente y Admisión de Casos Bilingüe (Medellín)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Medellín