Realizar la operación de los siguientes procesos del área de cartera: fianza, archivo de los documentos de crédito, estafas, apoyo a la gestión de recuperación de la cartera y manejo de casos clientes. Realizar informes y reportes relacionados con los procesos asignados. Garantizar la correcta ejecución de los procesos asignados para su operación. Revisa y procesa los reportes para la compañía externa que garantiza la cartera de la compañía: Generando y revisando la certificación contable el primer día hábil de cada mes. Enviando la certificación contable al tercero con la correspondiente firma del contador o representante de Agaval. Generando e ingresando en el portal web del tercero, los reportes de créditos nuevos, saldos, novedades, refinanciaciones. Validando que la información de los reportes sea la correcta. Gestionando las novedades que se presenten con el cargue de los archivos. Realizando la reclamación de cartera garantizada de acuerdo a la planeación definida. Realizando los abonos de las reclamaciones aprobadas por el tercero. Teniendo comunicación con el tercero que garantiza la cartera para revisar temas que tengan impacto en el proceso. Generando informes de seguimiento del proceso de fianza. Administrando el proceso de archivo y digitalización del contrato de compraventa, pagaré y contrato de finanza: Verificando que las tiendas hagan los envíos de la documentación al tercero del archivo. Verificando que el tercero del archivo vaya a todos los puntos autorizados los martes y viernes. Solicitando y actualizando los datos de las personas relacionadas en la tarjeta de registro de firmas, notificando los cambios de forma oportuna al tercero. Notificando al tercero de archivo cualquier cambio en las fechas, horarios, números telefónicos y direcciones de recolección y/o entrega de información.



Monitoreando constantemente cantidades de documentos que envían las tiendas, documentos digitalizados, documentos cargados exitosamente en Docuware. Realizando muestreo aleatorio del peso, la ubicación del sticker y la calidad de las imágenes digitalizadas. Llevando el control de los diferentes tipos de anomalías que se presentan en los contratos. Revisando la facturación de cada mes y realizando la respectiva conciliación donde se revisen todos los rubros: lo digitalizado, el almacenamiento, el transporte, las consultas de documentos e insumos. Verificando que todas las tiendas tengan inventario de etiquetas (códigos de barras). Gestionando la depuración del archivo: facturas (anualmente) y contratos negados (semestralmente). Cargando imágenes de las guías de entrega de Habeas Data y de fianza a Docuware. Gestionando las novedades del proceso. Realizando y entregando informes resumen de las auditorías realizadas. Revisando frecuencias de recolección de paquetes en tienda (temporadas). Solicitando y verificando a los supervisores de crédito de las tiendas envíen el correo con la explicación de los faltantes. Apoyar la gestión administrativa y operativa de cartera: Realizando auditorías de los diferentes procesos de cartera que les sea asignado. Realizando visitas a las tiendas para revisar proceso de cartera. Administrar el proceso de suplantaciones: Llevando un radicado de las solicitudes,



envío de documentos y restablecimientos de derecho. Generando las respuestas para las solicitudes de la fiscalía. Solicitando al área contable la cancelación de obligaciones de acuerdo a soportes recibidos. Generando informe mensual de las cancelaciones por casos de fraude. Realizando la eliminación o actualización de los clientes en las centrales de información según sea el caso. Cumplir las responsabilidades relacionadas con Salud y Seguridad en el trabajo: Cumpliendo con la política de Seguridad y Salud en el Trabajo, los manuales de seguridad y procedimientos desarrollados para el control y manejo de los riesgos identificados en sus procesos. Procurando el cuidado integral de su salud. Suministrando información clara, completa y veraz sobre su estado de salud. Cumpliendo las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. Participando en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa. Informando las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato. Reportando inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. Ejecutando las Tareas de Alto Riesgo, de acuerdo a los procedimientos establecidos por el área de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR DE CARTERA, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

📌 Auxiliar de cartera (Medellín)
🏢 Gigha
📍 Medellín