En vivo Colombia, estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente, soporte técnico especializado y promoción de nuestros productos.

Responsabilidades

• Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
• Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.
• Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software o configuración de equipos.
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Brindar soporte en tiempo real a clientes y usuarios, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa.

Requisitos

• Formación: Mínimo Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en Call Center (SAC) con certificación laboral.
• Habilidades digitales:



Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos (Excel, Word, Outlook).
• Idiomas: Nivel de inglés B1
• Disponibilidad: Lunes a sábado (horarios rotativos según la operación).

Condiciones laborales

• Salario: $1.800.000 + Bono de hasta $1.130.000 por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.
• Horario: Lunes a sábado 9am – 5pm o 1pm - 9pm
• Tipo de contrato: Indefinido.
• Ubicación: Bogotá (Modalidad presencial).

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.
• Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
• Capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros productos.
• Contrato estable con beneficios empresariales.
• Excelente clima laboral y equipo de trabajo colaborativo.

Si cumples con los requisitos y te interesa esta ocasión, postúlate y haz parte de nuestro equipo

📌 Agente de Call Center (Bogotá)
🏢 vivo Colombia
📍 Bogotá