DESCRIPCIÓN DE LA OFERTA

CARGO: Warehouse Operations Coordinator

OBJETIVO DEL CARGO

Coordinar y dar seguimiento a todas las solicitudes operativas de los clientes, actuando como enlace entre el cliente y el almacén para garantizar una ejecución oportuna, comunicación efectiva y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

RESPONSABILIDADES

- Administrar los correos de operaciones y servicio al cliente.
- Recibir, revisar y asignar órdenes de trabajo al almacén.
- Gestionar solicitudes de recibo, despacho, inventario, devoluciones y servicios especiales.
- Validar documentación e instrucciones antes de liberar actividades al equipo operativo.
- Hacer seguimiento a las tareas asignadas hasta su cierre.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de sus requerimientos.
- Escalar oportunamente novedades, retrasos o riesgos operativos.
- Coordinar diariamente con Warehouse Manager, Inventarios, QC y Operaciones.




- Mantener actualizados los registros y controles operativos.

REQUISITOS

- Técnico, Tecnólogo o Competente en Logística, Administración, Negocios Internacionales o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en logística, almacén, transporte o servicio al cliente.
- Inglés avanzado
- Manejo de Excel y Outlook.
- Alta capacidad de organización y seguimiento.

INDICADORES (KPI)

- Tiempo de respuesta al cliente.
- Tiempo de asignación de solicitudes.
- Solicitudes cerradas dentro del SLA.
- Tickets abiertos y vencidos.
- Reclamos por falta de seguimiento o comunicación.

COMPENSACIÓN

- Salario: COP $3.500.000
- Auxilio no salarial: COP $500.000
- Modalidad: Remoto
- Horario: Lunes a Viernes – Horario Miami (EST)

📌 COORDINADOR DE ALMACEN (Bogotá)
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá