OBJETIVO DEL CARGO
Gestionar el recaudo oportuno de la cartera asignada mediante contacto telefónico, digital con clientes en mora, garantizando el cumplimiento de metas de recuperación, excelente servicio al cliente y cumplimiento de políticas internas y normatividad vigente.

ÁREA
Cartera Cobranza Financiera
JEFE INMEDIATO
Coordinador de Cartera Líder de Cobranza

FUNCIONES PRINCIPALES
Realizar llamadas de cobro a clientes con obligaciones vencidas.
Negociar acuerdos de pago y alternativas de normalización.
Hacer seguimiento diario a compromisos de pago adquiridos.
Actualizar información de contacto y gestión en el sistema.
Enviar recordatorios de pago por canales autorizados.
Cumplir indicadores de recaudo, productividad y efectividad.
Escalar casos especiales al área jurídica o coordinación.




Brindar atención cordial y manejo adecuado de objeciones.
información de contacto y gestión en el sistema.
Enviar recordatorios de pago por canales autorizados.
Cumplir indicadores de recaudo, productividad y efectividad.
Escalar casos especiales al área jurídica o coordinación.
Brindar atención cordial y manejo adecuado de objeciones.

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