Relevante compañía del sector de seguros y asistencias se encuentra en la búsqueda de Gestor de PQR, encargado de gestionar de manera oportuna y efectiva las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, garantizando altos estándares de calidad y servicio.
Funciones principales
Gestionar y dar respuesta a PQRS dentro de los tiempos establecidos SLA.
Analizar casos y brindar soluciones efectivas al cliente.
Realizar seguimiento a solicitudes y garantizar su cierre oportuno.
Redactar respuestas formales y claras a clientes internos y externos.
Validar información en sistemas internos y bases de datos.
Escalar casos cuando sea necesario a las áreas correspondientes.
Cumplir con indicadores de calidad, oportunidad y servicio.
Requisitos
Bachiller,Técnico, Tecnólogo o Profesional
Experiencia mínima de 1 año en gestión de PQRS Call center CERTIFICADO
Salario 1.750.905 Aux Transporte 249.000 Todas las prestaciones de ley.
Modalidad Hibrido
Horario lunes a viernes
Contrato Termino Indefinido
Horario 42 h semanales lunes a Viernes
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📌 Gestor de PQR Call Center (Bogotá)
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