AUXILIAR DE TIC

1. Descripción del cargo
La Universidad Autónoma Latinoamericana requiere Auxiliar de TIC para apoyar las actividades de soporte técnico, desarrollo y gestión administrativa de la Dirección TIC. Es un cargo con alcance transversal combina la atención directa a los usuarios de la comunidad universitaria estudiantes, docentes y personal administrativo con tareas de desarrollo y administración de los sistemas de información institucionales, en cumplimiento de los procedimientos establecidos y con una orientación permanente al mejoramiento de los procesos de la dependencia.

2. Formación académica
Tecnólogo en Sistemas de Información, Desarrollo de Software o áreas afines.

3. Conocimientos técnicos requeridos
JavaScript
GitHub control de versiones
Java
Administración, manejo y desarrollo de bases de datos, incluidas las de sistemas ERP
Desarrollo frontend y backend
Microsoft 365
Soporte técnico y gestión de mesa de ayuda helpdesk

4. Experiencia
Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios, administración y desarrollo de bases de datos, y desarrollo de software. Se valorará la participación en proyectos de implementación, parametrización o desarrollo de sistemas ERP.

5. Principales responsabilidades
Brindar información, asesoría y soporte técnico a estudiantes, docentes y personal administrativo, de manera presencial y a través de los canales institucionales dispuestos, aplicando las buenas prácticas de atención al usuario.
Gestionar los tickets de soporte asignados por la Dirección TIC, dentro de los términos y procedimientos establecidos.
Administrar, manejar y mantener las bases de datos institucionales, incluidas las del sistema ERP, garantizando su actualización, integridad y disponibilidad.




Participar en el desarrollo de las bases de datos del ERP y en la parametrización y ajuste de sus módulos, conforme a las necesidades de las dependencias de la Universidad.
Apoyar el desarrollo frontend y backend de los aplicativos y sistemas de información institucionales.
Crear y administrar los usuarios de estudiantes, docentes y administrativos en el Sistema Académico Integrado SAI, el correo electrónico institucional y los demás sistemas dispuestos por la Universidad.
Asistir a docentes, estudiantes y demás usuarios en el manejo de los equipos, garantizando su correcto uso y previniendo su deterioro.
Brindar apoyo tecnológico y logístico en eventos, reuniones y actividades académicas que requieran acompañamiento de la Dirección TIC.
Elaborar y presentar los informes y seguimientos propios del cargo, y guardar absoluta confidencialidad sobre la información que conozca en su ejercicio.
Las demás funciones propias del cargo se detallarán durante el proceso de selección y en el respectivo manual de funciones.

6.Competencias
Actitud proactiva y orientación a la solución de problemas Vocación de servicio y buenas prácticas de atención al usuario Trabajo en equipo Organización y manejo de prioridades Discreción y manejo confidencial de la información.

7. Condiciones laborales
Salario 2.000.000 2.500.000
Tipo de contrato término fijo
Modalidad Presencial
Jornada 800 am a 500 pm
Lugar de trabajo Medellín
Disponibilidad Inmediata
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📌 Auxiliar TIC (Medellín)
🏢 Universidad Autónoma Latinoamericana
📍 Medellín