Importante empresa del sector transporte de carga se encuentra en búsqueda de Analista In House de Operaciones Logísticas y Servicio al Cliente, quien será responsable de atender y gestionar oportunamente los requerimientos del cliente, coordinar las operaciones de transporte y realizar seguimiento al cumplimiento de las condiciones del servicio, garantizando la calidad, posibilidad y rentabilidad de la operación.
Funciones principales
Atender y gestionar los requerimientos del cliente relacionados con la operación de transporte.
Brindar asesoría y acompañamiento durante el proceso operativo.
Coordinar con las diferentes áreas internas las operaciones y solicitudes requeridas por el cliente.
Realizar seguimiento al posicionamiento de vehículos solicitados para la operación.
Generar y gestionar la documentación requerida para el despacho de vehículos solicitudes de transporte, órdenes de cargue, remesas, manifiestos, hojas de ruta, entre otros.
Brindar apoyo a los conductores frente a novedades presentadas durante la operación, gestionando las soluciones necesarias.
Realizar seguimiento a los requerimientos y condiciones del servicio acordadas con el cliente.
Verificar la documentación y condiciones de los vehículos antes de su ingreso o despacho.
Gestionar la preaprobación y facturación dentro de los tiempos establecidos.
Realizar cotizaciones de servicios de transporte cuando sean requeridas, garantizando los márgenes de rentabilidad establecidos.
Apoyar la gestión de cartera y recaudo cuando sea necesario.
Gestionar la actualización de información y documentación del cliente.




Apoyar la gestión de encuestas de satisfacción y requerimientos de servicio.
Reportar oportunidades de mejora y servicios no conformes presentados por el cliente.
Cumplir las políticas, procedimientos, manuales y demás lineamientos establecidos por la compañía.
Las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo.
Requisitos
Formación Técnico, tecnólogo o profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con transporte de carga, agenciamiento de carga, abastecimiento u operaciones logísticas.
Conocimientos deseables
Operaciones de transporte de carga.
Fletes y tarifas.
Documentación de transporte.
Manejo de Excel.
Coordinación y seguimiento de operaciones logísticas.
Servicio y atención al cliente.
Competencias
Orientación al cliente.
Orientación al logro.
Proactividad.
Aptitud numérica.
Capacidad de seguimiento y organización.
Comunicación efectiva.
Manejo de novedades y solución de problemas.
Condiciones de la vacante
Contrato Directo con la compañía.
Modalidad Presencial.
Ubicación Modelia.
Horario Lunes a sábado.
Rodamiento Para candidatos que residan en Bogotá, se ofrece un auxilio de rodamiento adicional.
Salario A convenir de acuerdo con el perfil y experiencia.
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