ÚNETE A TP COMO Analista de mesa de ayuda Medellin
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala general y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.
Cuáles serán tus funciones

Gestionar las tareas masivas crecimientos, traslados y desmontes requeridas por la compañía en las operaciones Nearshore, de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su correcta ejecución.
Ser el punto principal de contacto de la Vicepresidencia de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo, cumpliendo con los protocolos definidos.
Ejecutar configuraciones y brindar soporte técnico de primer y segundo nivel en hardware y software a los equipos de cómputo de la planta física o entorno virtual de las campañas Nearshore, asegurando cumplimiento de SLAs y estándares de calidad.
Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las salas de capacitación y reunión, para facilitar el adecuado desarrollo de actividades.
Acompañar, documentar y soportar las pruebas de nuevos servicios,



nuevas centrales y proyectos de infraestructura IT en la campaña asignada.
Requisitos
Mímimo bachiller, finalizando sus estudios como técnico a, tecnólogo a o profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o áreas afines a IT.
Experiencia Mínimo 6 meses en cargos similares de Soporte a usuario final, deseable en el sector de Tecnología y Operaciones de IT.
Conocimientos deseables Fundamentos de Networking Redes LAN WAN, diagnóstico de hardware, VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos.
Conocimientos deseables Sistemas Operativos Windows OS X Linux, Citrix, VmWare, Windows Server Evaluado en la entrevista.
Lo que ofrecemos
Contrato a término indefinido.
On Site Medellin.
SMLV recargos
Oportunidades de crecimiento en un ambiente global.
Si eres proactivoa, te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, te estamos esperando
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📌 Analista de Mesa de ayuda (Medellín)
🏢 Tp
📍 Medellín