# Analista de soporte aplicaciones/ Mesa de serviciosMedellínIn person3.573.167 $ to 3.700.000 $ (Gross Monthly)1 PositionIndefinite term contract30-Jun-2026Full timeEn el Grupo Logístico TCC nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones, cuya misión será brindar apoyo y asesoría desde la Mesa de Servicios a los usuarios, gestionando y solucionando de manera oportuna incidentes, requerimientos, quejas e inquietudes relacionadas con los aplicativos, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.**Funciones:*** Brindar soluciones oportunas y eficientes a los requerimientos de usuarios y clientes, garantizando su satisfacción.* Atender, vía telefónica, escrita y a través de herramientas de gestión, incidentes, solicitudes e inquietudes de primer nivel relacionadas con los aplicativos.* Realizar seguimiento a los casos escalados a segundo y tercer nivel,



asegurando su cumplimiento y la satisfacción del cliente.* Verificar que los casos provenientes de monitoreo sean correctamente escalados y solucionados conforme a los requerimientos de soporte.**Requisitos:*** **Formación académica:** Cualificado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.* **Experiencia:** Mínimo 1 año en soporte técnico de primer o segundo nivel, manejo de herramientas ofimáticas, soporte de hardware y conocimientos básicos en tecnologías para la administración de servicios de TI.En caso de estar interesado y cumplir con los requisitos de la vacante, ¡no dudes en postularte!---### Requirements##### StudiesUniversity / Professional Career##### LanguagesEnglish - Intermediate---### Valued##### Professional experience3-4 years---### About TCCSomos TCC, grupo humano, íntegro, cálido y experto que brinda tranquilidad y confianza a sus clientes, a través de soluciones logísticas innovadoras en la cadena de abastecimiento. Actuamos con responsabilidad y coherencia. Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible.
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📌 Analista de soporte de aplicaciones (Medellín)
🏢 Grupo TCC
📍 Medellín