Significativo multinacional se encuentra en la búsqueda de su próximo Gerente de Experiencia del Cliente CX en Colombia. Este rol tendrá alcance estratégico, transversal y nacional, con reporte directo a la Gerencia General y alta exposición ante el Comité Ejecutivo.

El Reto: Serás responsable de liderar y evolucionar la estrategia integral de CX a nivel nacional, articulando frentes como Customer Intelligence, transformación digital, omnicanalidad, servicio, fidelización y mejora continua. Tu misión será convertir el conocimiento del cliente en insights accionables y decisiones de negocio, fortaleciendo la relación con los clientes, incrementando la satisfacción y potenciando el Customer Lifetime Value (CLTV).

Tendrás bajo tu liderazgo un equipo nacional y el reto de movilizar a toda la organización alrededor de una cultura genuinamente centrada en el cliente. Buscamos un líder estratégico con capacidad para conectar visión, datos, tecnología y ejecución, e influenciar transversalmente a la organización.

#J-18808-Ljbffr

📌 Gerente de Experiencia del Cliente CX-8001 (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá