Servinform, somos una empresa referente en servicios de BPO y Contact Center. Gestionamos diferentes proyectos para más de 1.500 empresas - clientes, gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan actividad desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Actualmente, para el departamento de Formación y Calidad estamos buscando un/a Backup de Formación para cubrir necesidades de Training en servicios ubicados en la sede de Colombia.

Tus funciones como Backup de formación serán las siguientes:
Impartir formaciones iniciales, de reciclaje y de habilidades a agentes.
Diseñar y actualizar contenidos formativos adaptados a distintos servicios y perfiles.
Asimilar y dominar contenidos de sectores diversos (telecomunicaciones, banca, energía, atención al cliente, ventas…) para formar en múltiples campañas.
Evaluar el aprendizaje y acompañar a los agentes en sus primeras semanas.
Detectar necesidades formativas y proponer mejoras continuas.
Coordinarse con calidad y operaciones para asegurar la coherencia formativa.




Registrar la actividad e informes de formación de forma organizada.
En caso de no tener necesidad formativa, harás funciones de agente telefónico.
Incorporación Inmediata a proyecto sólido con expectativas de crecimiento
Horario rotativo entre las 7:00 am y 8:00pm, horario en el que se presta servicio, con 1 hora para comer. Disponibilidad para adaptar el horario en función de las necesidades de formación.
Modalidad de en oficina

“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos mínimos
Excel nivel intermedio.
Experiencia previa impartiendo formación en contexto Call Center.
Capacidad de adaptación para trabajar con contenidos diversos y sectores múltiples
J-18808-Ljbffr

📌 Backup De Formación Call Center Bogotá, D C
🏢 Servinform
📍 Bogotá