Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más significativos de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo :
Asegurar estándares de calidad, productividad, servicio y formación en campañas internacionales, mediante seguimiento continuo.
Funciones del cargo :




Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el desempeño de los agentes mediante el monitoreo diario de la operación, el seguimiento a la asistencia, puntualidad, productividad y tráfico, la elaboración de informes, la identificación y reporte de problemas técnicos o ausencias injustificadas, la implementación de ajustes y acciones preventivas y correctivas, el acompañamiento en piso, la garantía del cumplimiento de los estándares y políticas de la compañía y la realización de entrevistas a nuevos asesores.
Requisitos :
Cualificado
1 año liderando equipos de call center bilingue
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta :
Sueldo neto mensual :
Ventajas :
Plan carrera
Programas de crecimiento personal y espiritual
Descuentos con diferentes aliados
Afiliación a fondo de empleados

📌 Team Leader Girardot
🏢 Outsourcing
📍 Girardot