Analista de Calidad y Monitoreo

Palabras clave:

- Analista de Calidad
- Analista de Monitoreo
- Quality Analyst
- Contact Center
- BPO

Se requiere Analista de Calidad y Monitoreo para asegurar el cumplimiento de protocolos en llamadas y canales de atención. Se busca fortalecer el control mediante el análisis sistemático de interacciones en el contexto de Contact Center y BPO.

El cargo realiza monitoreo y evaluación para mantener estándares consistentes de atención. Se exige experiencia previa en el sector de telecomunicaciones o entidades financieras.

Responsabilidades:

- Ejecutar el monitoreo y la evaluación de las llamadas
- Realizar el análisis de llamadas y otros canales de atención
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos establecidos

Requerimientos:





- Contar con formación técnica tecnológica o ser estudiante en carreras administrativas y afines
- Acreditar un año mínimo de experiencia como Analista de Calidad
- Poseer trayectoria en empresas de Contact Center entidades financieras comerciales o telecomunicaciones
- Demostrar experiencia previa en el area de BPO

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Investigación y Calidad

Cargo:

- Analista

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Monitoreo de llamadas
- Análisis de llamadas

Habilidades interpersonales:

- Orientación a detalles
- Comunicación efectiva

📌 Analista de Calidad y Monitoreo (Bogotá)
🏢 Magneto Atracción
📍 Bogotá