Convierte datos en decisiones que generan resultados.
En Apex América nos encontramos en búsqueda de un(a) Analista KPI Senior apasionado(a) por los datos, el análisis y la mejora continua, que quiera asumir el reto de transformar información operativa en insights y estrategias de alto impacto para el negocio.
Diseñar y gestionar dashboards y reportes automatizados.
Analizar y optimizar bases de datos operativas.
Analizar KPIs del sector BPO/Contact Center e identificar oportunidades de mejora.
Gestionar datos y desarrollar soluciones utilizando herramientas de análisis y programación.
Asegurar la calidad, disponibilidad y confiabilidad de la información.
Generar análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas y operativas.
Experiencia de mínimo 1 año en posiciones analíticas dentro del sector Call Center/BPO.
SQL y manejo de datos, idealmente en entornos cloud.
Conocimientos en procesos ETL y calidad de datos.
Manejo de herramientas Power BI y Looker para construcción de dashboards y reportería.
Excel avanzado, incluyendo fórmulas complejas y modelos de datos.




Capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.
Beneficios
¿Qué ofrecemos? Contrato a término indefinido. Salario: $2.551.070 + prestaciones de ley. Ciudad: Bogotá. Modalidad híbrida, con flexibilidad para trabajar desde casa. Sobresaliente ambiente laboral. Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Detalle de tareas
¿Cuál será tu reto? Diseñar y gestionar dashboards y reportes automatizados. Analizar y optimizar bases de datos operativas. Analizar KPIs del sector BPO/Contact Center e identificar oportunidades de mejora. Gestionar datos y desarrollar soluciones utilizando herramientas de análisis y programación. Asegurar la calidad, disponibilidad y confiabilidad de la información. Generar análisis que faciliten la toma de decisiones estratégicas y operativas.
Requisitos
¿Qué buscamos? Experiencia de mínimo 1 año en posiciones analíticas dentro del sector Call Ce

📌 Analista KPI Senior (Bogotá, D.C.)
🏢 Apex America
📍 Bogotá, D.C.