Misión: Asegurar que la campaña cumpla con los estándares de calidad productividad y servicio midiendo periódicamente para satisfacer necesidades.
Descripción: Entendido. Aquí tienes las funciones redactadas en un solo párrafo, asumiendo el rol de Jefe de Operaciones:
El Jefe de Operaciones será responsable de realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad para proponer planes de acción, validar los dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña y coordinar las acciones necesarias para dar cumplimiento a la estrategia operativa; además, deberá elaborar y enviar reportes operativos, brindar retroalimentación constante y precisa a los coordinadores respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación,



y verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos e infraestructura. Asimismo, le corresponde elaborar el reporte de renuncias y traslados para mantener el control del personal a cargo, reportar a Gestión Humana los permisos de vacaciones y las ausencias injustificadas de los agentes de la cuenta con el fin de que se tomen las medidas disciplinarias correspondientes, elaborar la factura del servicio prestado y enviarla al cliente y a las áreas internas correspondientes, y finalmente realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.

📌 JEFE DE OPERACIONES 12276 (Bogotá)
🏢 AIRA Virtual
📍 Bogotá