Acerca del puesto DIRECTOR OF CUSTOMER SUCCESS (SECTOR TELCO/TECNOLOGIA)
Como Director de Customer Success, liderarás nuestro equipo de Éxito del Cliente y desempeñarás un papel fundamental en la satisfacción y retención de nuestros clientes. Tu experiencia y liderazgo serán vitales para establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, optimizar procesos y llevar a cabo estrategias que impulsen nuestro éxito en la industria (telco/tecnología).
Nuestra empresa se encuentra en el dinámico sector (telco/tecnología), donde la innovación y la satisfacción del cliente son cruciales. Trabajarás en un ambiente acelerado y en constante evolución, colaborando con equipos multifuncionales para asegurarte de que nuestras soluciones satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
- Profesional en un campo relevante o experiencia laboral equivalente.
- Mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de equipos de servicio al cliente, preferiblemente en la industria (telco/tecnología).
- Historial comprobado de mejora en la satisfacción del cliente,



retención y generación de oportunidades de ventas adicionales.
- Amplia comprensión de productos, servicios y dinámicas de la industria (telco/tecnología).
- Habilidades excepcionales de liderazgo para inspirar y motivar a los equipos.
- Enfoque basado en datos para tomar decisiones informadas con métricas de clientes.
- Destacadas habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Experiencia en la implementación y optimización de procesos de éxito del cliente.
- Competencia en (software/herramientas/sistemas relevantes).
- Capacidad para prosperar en un entorno (telco/tecnológico) de rápido cambio.

Funciones Principales:
- Liderar y gestionar un equipo de profesionales de servicio al cliente, promoviendo la excelencia y la colaboración.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de éxito del cliente para mejorar la satisfacción, retención y oportunidades de ventas.
- Colaborar con equipos multifuncionales para alinear

📌 DIRECTOR OF CUSTOMER SUCCESS (Bogotá, D.C.)
🏢 Acierta Headhunter
📍 Bogotá, D.C.