En Qnt SAS transformamos vidas dando una segunda ocasión financiera a quienes el sistema tradicional excluyó. Buscamos a la persona que haga que nuestra operación de contacto sea más ágil, inteligente y medible.
¿Qué te ofrecemos?
- Honorarios de $3.600.000 mensuales.
- Trabajo presencial en Bogotá.
- Rol clave con impacto directo en la operación y los resultados.
- Autonomía para proponer, implementar y optimizar herramientas.
- Crecimiento en un equipo enfocado en tecnología y mejora continua.
- Contrato por prestación de servicios.

¿Cuál será tu propósito?
Liderar la gestión, optimización e integración de nuestras herramientas de omnicanalidad y CRM, para mejorar continuamente cómo nos contactamos con los clientes.
¿Qué harás?
- Apoyar la implementación, parametrización y pruebas de nuevas funcionalidades en Wolkvox y el CRM
- Crear y mantener flujos de llamadas, campañas, usuarios, reportes y dashboards
- Integrar la herramienta con otros sistemas de la organización cuando se requiera
- Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de Wolkvox y CRM




- Velar por la integridad, actualización y consistencia de la información en el CRM

Conocimientos:
- Wolkvox: campañas inbound/outbound, IVR, colas, skills, grabaciones, discadores, reglas de ruteo y reportes
- CRM (HubSpot, Salesforce u otro): contactos/objetos, pipelines, automatizaciones básicas, roles y permisos, reportes y paneles
- Integraciones/API: nociones de REST/JSON, webhooks y autenticación; uso básico de Postman
- Datos: nociones de SQL, depuración de duplicados, normalización y calidad de datos
- Visualización: Looker Studio (Data Studio) o herramientas equivalentes para tableros operativos

Suma puntos
- formación o certificación en administración de CRM, contact center (Wolkvox u otra), integraciones/API o gestión de datos.

Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Crm, Gestión de call center, Desarrollo de canales
- Palabr

📌 Coordinador de Omnicanalidad y CRM (Bogotá, D.C.)
🏢 Wolkvox
📍 Bogotá, D.C.