PROJECTION LIFE COLOMBIA S.A Relevante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE ATENCIÓN AL USUARIO - SIAU.
REQUISITOS :
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en en el sector salud (EPS, IPS o ESE)
- Formación académica técnico, tecnólogo, administrativo en salud o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en en el sector salud (EPS, IPS o ESE)
- Manejo de protocolo, bases de datos y servicio al cliente.
- Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico- Intermedio.

FUNCIONES:
- Revisión de todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y demás de los usuarios.
- Realizar trazabilidad a todas las quejas para dar solución a los usuarios y comunicar de los hallazgos descritos a los líderes relacionados.




- Comunicarse con los usuarios para ampliar la información respecto a lo sucedido.
- Registrar en los formatos correspondientes y realizar las mediciones requeridas.
- Preparar y presentar oportuna y completamente los informes solicitados.
- Asistir y participar activamente en los Comités o Grupos en los que sea asignado por su jefe inmediato inmediato.

COMPETENCIAS:
- Orientación al cliente y al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo y generación de redes.
- Adaptabilidad (tolerante a la frustración) / Dinamismo (proactiva, propositiva).
- Capacidad de resolución de problemas.

CONDICIONES:
Tipo de contrato: Termino Fijo contrato laboral
Horario: Lunes - Viernes 7:30 am a 12:30 pm y 2:00pm a 5:00pm y Sábado de 8:00 a.m. - 11:00 am

📌 Auxiliar Admnistrativo Atención al usuario SIAU (Ibagué)
🏢 PROJECTION LIFE COLOMBIA
📍 Ibagué