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Descrição do cargo:
Resumo del puesto:
Responsable de gestionar la comunicación entre el cliente y la operación, asegurando una atención oportuna a requerimientos, seguimiento de pedidos, devoluciones y despachos. Administra información operativa y documentación soporte, coordina procesos logísticos asociados a la distribución y recolección de mercancía, genera reportes de gestión y novedades,



y garantiza la trazabilidad de las operaciones para mantener los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades:
- Gestionar la relación operativa y administrativa con los clientes asignados, garantizando una atención oportuna y efectiva.
- Realizar seguimiento al estado de pedidos, inventarios, devoluciones y despachos, asegurando la trazabilidad de la información.
- Coordinar procesos de recolección, devolución y acondicionamiento de mercancía, verificando su correcto ingreso al inventario.
- Elaborar y compartir reportes de gestión, novedades e indicadores solicitados por el cliente o la operación.
- Mantener una comunicación permanente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
- Gestionar y custodiar la documentación relacionada con envíos, devoluciones y procesos logísticos.
- Escalar oportunamente incidentes, desviaciones o riesgos que puedan afectar la satisfacción del cliente o la

📌 Admin. Associate II, Distribution Operations (Bogotá)
🏢 United Parcel Service
📍 Bogotá