Nous recrutons des agents francophones pour une mission réception d’appels téléphoniques.
Missions principales :
Assister les clients par téléphone et gérer leurs réclamations.
Mener des conversations structurées pour recueillir des informations clés
Évaluer et classer les prospects selon des critères de qualification définis
Enregistrer et mettre à jour avec précision les notes d’appel et les données prospects dans le CRM ou les outils de suivi
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Capacité à comprendre rapidement les besoins d’une entreprise et à proposer des solutions adaptées
À l’aise avec le travail orienté sur les indicateurs de performance (KPI) dans un environnement dynamique




Sens du détail avec de solides compétences en saisie de données et en suivi
La maitrise de la langue française niveau C1 et anglaise niveau B2
Profil recherché :
Persévérance et résilience
Écoute active
Disponibilité Immédiate
Esprit critique
Capacité d’adaptation
Des horaires de travail rotatifs
Régime horaire rotatif: 36H,40H,48H
Environnement de travail international, au sein d’équipes multiculturelles
Salaire compétitif
Accès à une salle de sport sur site
Transport Assuré

📌 Agents bilingues en réception d’appels (Une)
🏢 Elisa Industriq France
📍 Une