Propósito del cargo

Brindar soporte administrativo y operativo a la fuerza de ventas comercial, contribuyendo con el acceso oportuno a la información y atención de requerimientos, con el fin de optimizar el desarrollo de los procesos y fortalecer el cumplimiento de los niveles de calidad, respuesta y servicio establecidos por la compañía.

Educación

Tecnólogo
Pregrado en ADMINISTRACION COMERCIAL o ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Formación complementaria

N/A

Conocimientos Técnicos

• Manejo de herramientas Office, nivel intermedio

Experiencia Laboral Específica

1 año - Manejo de bases de datos, habilidades comunicativas y de servicio
1 año - Asesor de central de llamadas, auxiliar operativo, asesor comercial

Competencias

CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO
ENFOQUE DE VENTAS - OPERATIVO
SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO
TRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVO
NEGOCIACIÓN INTEGRATIVA - OPERATIVO
ADAPTABILIDAD - OPERATIVO
CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)





• Brindar apoyo en la entrega de información y atención de inquietudes a la fuerza de ventas, recepcionando las solicitudes e inquietudes presentadas por el equipo de asesores a través de los diferentes medios de comunicación establecidos, (correo electrónico, chat, línea corporativa), consultando en el aplicativo del área el estado de cuenta del contrato u otras novedades de acuerdo a los casos reportados, direccionando las solicitudes que se encuentran fuera de su alcance al área especialista según la necesidad de la solicitud, realizando seguimiento sobre los diferentes trámites que se radican de acuerdo con los tiempos de respuesta establecidos, alimentando la base de seguimiento con el ingreso y actualización de casos, comunicando oportunamente a la fuerza de ventas interna las respuestas generadas por el área operativa. Lo anterior con el fin de contribuir con la atención de requerimientos administrativos de la gerencia comercial dentro de los tiempos establecidos.

• Revisar el co

📌 GESTOR COMERCIAL (Bogotá)
🏢 Keralty
📍 Bogotá