Coordinador de Implementación y Excelencia Operacional

La Rueda S.A.S.
Ubicación: Bogotá · Presencial, con desplazamientos entre centros de servicio.
Rango salarial: $5.700.000 COP mensuales, según experiencia y ajuste al perfil.

¿Has logrado que un nuevo proceso se convierta en una práctica habitual de los equipos?

En La Rueda S.A.S. buscamos una persona que lidere la implementación del Método Rueda Único en nuestros 7 centros de servicio y fortalezca una experiencia de atención consistente, transparente y basada en evidencia.

El método comprende el recorrido del cliente desde la recepción hasta la entrega del vehículo: inspección, identificación y priorización de hallazgos, explicación de recomendaciones y seguimiento.

Tu misión

Convertir esta metodología en una forma de trabajo habitual, medible y sostenible, desarrollando a los líderes y acompañando a los equipos en la operación.

Tus responsabilidades

• Planear, implementar y hacer seguimiento al método en los 7 centros de servicio.
• Formar y acompañar a líderes y equipos mediante talleres,



casos prácticos y simulaciones.
• Observar interacciones reales con clientes y brindar retroalimentación clara y constructiva.
• Identificar brechas de conocimiento y ejecución y desarrollar planes de mejora.
• Administrar la evaluación y certificación interna del método.
• Analizar indicadores y elaborar tableros de seguimiento.
• Desarrollar a los líderes de cada sede como multiplicadores del método.
• Verificar que las mejoras se mantengan en el tiempo.

El perfil que buscamos

• Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Psicología Organizacional, Ingeniería Administrativa, Mercadeo, Gestión de Servicios o áreas afines.
• Idealmente 3 años o más de experiencia relevante en implementación de procesos, mejora continua, formación de equipos, experiencia del cliente o gestión del cambio.
• Experiencia acompañando equipos en campo y realizando seguimiento a la adopción de procesos.
• Capacidad p

📌 Coordinador de Implementación y Excelencia Operacional (Bogotá)
🏢 La Rueda Continental
📍 Bogotá