Relevante Agente de Carga Internacional se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional proactivo(a), analítico(a) y detallista, con vocación por la mejora continua y experiencia en procesos de calidad, para unirse a nuestro equipo como Coordinador(a) SIG Junior.Si tienes capacidad de análisis, excelente comunicación, rigor en el cumplimiento normativo y te apasiona asegurar la calidad y optimización de los procesos operativos y logísticos, este reto es para ti

Principales Funciones

Tu misión principal será apoyar, mantener y ejecutar los procesos del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de la compañía, garantizando el cumplimiento normativo, la gestión de riesgos y la correcta atención de novedades:

• Control de Calidad y Reclamos:
• Monitorear y gestionar la atención de Servicios No Conformes (SNC), quejas y reclamos de clientes hasta su cierre definitivo.
• Gestionar y escalar reclamaciones ante terceros involucrados en la cadena logística (aerolíneas, navieras, transportadores terrestres, escoltas, operadores portuarios y compañías de seguros), realizando los pre-claims, trámites,



seguimientos y ajustes contables requeridos.
• Establecer planes de corrección y mejora frente a las necesidades de la organización.
• Aseguramiento de la Calidad:
• Mantener actualizada la información documentada de los procesos (creación, modificación o eliminación) y apoyar la ejecución de la gestión de cambios.
• Liderar y coordinar los procesos de formación interna, elaborando materiales y dictando charlas de inducción y reinducción sobre los Sistemas Integrados de Gestión.
• Asegurar la planeación anual y el seguimiento mensual al cumplimiento de los programas del SIG.
• Gestión y Auditorías del Sistema:
• Apoyar el desarrollo de auditorías internas, externas y de segunda parte, representando por delegación a la organización ante entidades de certificación (Bureau Veritas, BASC, Secretaría Distrital de Ambiente, entre otras).
• Monitorear el cumplimiento de los requisitos lega

📌 Coordinador SIG Jr. (Bogotá)
🏢 Agencia de Aduanas SIACO S.A.S. Nivel 1
📍 Bogotá