Buscamos un líder apasionado por el servicio al cliente
En TUYOMOTOR S.A.S estamos en búsqueda de un Coordinador Centro de Servicios que lidere la operación de nuestro Contact Center, garantizando una atención oportuna y de calidad, el cumplimiento de campañas de servicio y mercadeo, la fidelización de clientes y el logro de los objetivos comerciales y de posventa de la organización.

Misión del cargo:
Liderar la operación del Contact Center para las empresas del Grupo Tuyo, asegurando el contacto efectivo con los clientes, la generación de citas y entradas al taller, la gestión de campañas comerciales y de servicio, el seguimiento a PQR y la entrega de una experiencia de servicio excepcional.

Perfil requerido
• Competente en Mercadeo, Servicio al Cliente, Administración o carreras afines.




• Mínimo 7 años de experiencia en áreas de servicio al cliente.
• Deseable experiencia liderando operaciones de Contact Center o CRM.
Conocimientos
• Gestión de Contact Center.
• CRM y campañas de mercadeo.
• Indicadores de gestión (KPI).
• Manejo de PQR.
• Deseable conocimiento básico en mecánica automotriz.
Competencias:
• Orientación al servicio.
• Atención al detalle.
• Compromiso con la organización.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.
• Destreza comunicativa.
• Orientación al logro.
• Liderazgo y seguimiento de equipos.

📌 COORDINADOR CONTAC CENTER (Medellín)
🏢 Tuyomotor
📍 Medellín