Tu misión:
Garantizar la continuidad, eficiencia y control de la operación diaria de Lulo X, gestionando la ejecución de los procesos de conciliación, pagos, contabilidad operativa y gestión de activos digitales del área, adicionalmente gestionar la atención y resolución oportuna de peticiones, quejas, reclamos (PQR) e inquietudes operativas de los clientes bajo los SLAs fijados.

Tus principales desafíos serán:
• Backup en Conciliación y Control: Apoyar y actuar como respaldo en la conciliación transaccional de operaciones, validación de bancos y la conciliación contable de las cuentas operativas, así como la conciliación de facturas y documentos soportes generados y enviados a la Dian
• Ejecución Operativa de Pagos: Estar en capacidad de apoyar la ejecución de movimientos de fondos, pagos a proveedores locales/internacionales, dispersión de nómina y procesos de rendimientos o cashback
• Generación y control de la facturación de operaciones:



Responsable de la generación oportuna de la facturación de operación así como de la conciliación en el envió y aceptación por parte de la Dian
• Contabilidad Operativa y ERP: realizar el registro contable de operaciones (Compra/venta de activos de clientes, rendimientos, cashback, gas fees, C/V OTC, Transaccionalidad e compras con tarjeta ), ejecución de ajustes contables por incidencias y el soporte para la correcta integración de la información en el ERP (Dynamics).
• Gestión de PQRs y Soporte Operativo: Analizar, resolver y dar respuesta oportuna a los casos de SAC, asociados a liquidación de rendimientos y validación cashback.
• Escalamiento y Enlace Tecnológico: Monitorear, identificar y escalar con el equipo de Tecnología las discrepancias, incidencias o fallas en las operaciones de la plataforma X, haciendo seguimiento continuo hasta su resolución.
• Gestión y liquidación de Pomelo: Apoyar el soporte, liquidación, conciliación y pago de tarjetas Pomelo.
• Creación de clientes y proveedores en dynamics: Ser responsable de

📌 Analista de Operaciones (Colombia)
🏢 Lulo X
📍 Colombia