PRIME REFRIGERACIÓN solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 36 meses para desempeñar el cargo de Director a de servicio al cliente y postventa.

Formación académica Competente en Ingeniería.

Funciones específicas
Liderar la atención y solución de reclamos, fallas y garantías técnicas, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
Diseñar, comercializar y supervisar la ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo, promoviendo la renovación de contratos y fidelización de clientes.
Implementar sistemas de evaluación y retroalimentación para medir la satisfacción del cliente e identificar oportunidades de mejora.
Coordinar y escalar requerimientos técnicos complejos con las áreas de Operaciones, Ingeniería o SGI.
Realizar seguimiento a los indicadores de servicio, satisfacción y cumplimiento de los contratos de mantenimiento.

Conocimientos y o requisitos
Sistemas térmicos y refrigeración industrial comercial.




Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio SLA.
Metodologías de medición de experiencia del cliente NPS, CSAT y CES.
Herramientas tecnológicas y ERP CRM, CMMS Helpdesk, Power BI o Excel avanzado.
Normativa legal y contractual relacionada con protección al consumidor y contratos de mantenimiento preventivo correctivo.

Salario 4.500.000 prestaciones de ley.
Horarios Lunes a jueves de 800 a.m. a 530 p.m. y viernes de 800 a.m. a 500 p.m.
Tipo de contrato Indefinido.
Lugar de trabajo Sabaneta, Antioquia.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Director a de servicio al cliente y postventa para el sector de Atencion a clientes en la empresa AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA de Sabaneta. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Director a de servicio al cliente y postventa (Sabaneta)
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Sabaneta