Sobre la posición
Estamos buscando un a Customer Service Accounts Support Specialist altamente organizado a y orientado a al cliente para brindar soporte en la gestión de cuentas, seguimiento de pagos, atención de consultas y tareas administrativas.
La persona seleccionada será responsable de mantener una comunicación efectiva con clientes principalmente a través de correo electrónico, realizar seguimientos de cuentas pendientes, apoyar procesos de facturación y cobro, y gestionar actividades administrativas relacionadas con cuentas por cobrar.
Buscamos profesionales con experiencia en servicio al cliente, administración, facturación o cobranzas que disfruten trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Responsabilidades
Servicio al Cliente y Gestión de Cuentas
Gestionar consultas e inquietudes de clientes principalmente por correo electrónico.
Dar seguimiento a cuentas de clientes y monitorear saldos pendientes.
Contactar clientes para resolver incidencias relacionadas con pagos y facturación.
Proporcionar atención profesional y oportuna sobre estados de cuenta y consultas administrativas.
Mantener registros precisos y actualizados de cuentas y comunicaciones.
Colaborar con equipos internos para resolver necesidades relacionadas con clientes y cuentas.
Facturación y Cuentas por Cobrar
Procesar pagos con tarjeta de crédito conforme a los procedimientos establecidos.
Apoyar actividades de facturación y mantenimiento de cuentas.
Dar seguimiento a facturas vencidas y balances pendientes.




Gestionar información sensible de pagos con absoluta confidencialidad.
Aplicar procesos de cobranza de manera profesional y orientada al servicio.
Soporte Administrativo
Mantener organizada la documentación relacionada con clientes y pagos.
Actualizar información en CRM y plataformas internas.
Garantizar la correcta documentación de interacciones y transacciones.
Apoyar actividades administrativas vinculadas a la gestión de cuentas.
Soporte de Marketing y Outreach
Realizar llamadas salientes a oficinas de leasing y administración de propiedades.
Ejecutar encuestas y recopilación de información para el equipo de marketing.
Registrar adecuadamente la información obtenida durante las llamadas.
Mantener reportes actualizados sobre actividades de contacto y seguimiento.
Requisitos
Indispensables
Entre 1 y 3 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas
Servicio al Cliente
Soporte Administrativo
Facturación
Cuentas por Cobrar
Cobranza
Gestión Administrativa
Excelente comunicación escrita y redacción profesional.
Experiencia gestionando correos electrónicos con clientes.
Capacidad para realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.




Alta atención al detalle y habilidades organizativas.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Habilidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota.
Deseable
Experiencia en
Billing
Accounts Receivable
Collections
Payment Processing
Manejo de CRM o plataformas de gestión de clientes.
Experiencia realizando encuestas telefónicas o recopilación de información.
Conocimientos en Property Management, Leasing o Real Estate.
Competencias Clave
Servicio al Cliente
Customer Support
Accounts Receivable
Billing
Collections
Gestión de Cuentas
Comunicación Escrita Cualificado
Organización y Atención al Detalle
Resolución de Problemas
CRM
Gestión Administrativa
Gestión de Pagos
Trabajo Remoto
Seguimiento de Procesos
Orientación a Resultados
Formación
No se requiere una carrera específica. Se valorará principalmente la experiencia profesional relacionada con las funciones del puesto.
Idiomas
Inglés intermedio o avanzado deseable.
Español fluido.
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Customer Service and Accounts Support Specialist presencial méxico y colombia para el sector de Atencion a clientes en la empresa SOLVO S.A.S de Cali. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Customer Service and Accounts Support Specialist presencial méxico y colombia (Cali)
🏢 Solvo
📍 Cali