MISIÓN DEL CARGO
Bucaramanga Presencial
2.300.000 beneficios de ley comisiones sin techo
Buscamos un Supervisor de Ventas con capacidad de liderazgo, orientación comercial y enfoque en resultados, encargado de liderar, motivar y desarrollar equipos de alto desempeño en un entorno de call center, fortalecer las habilidades del equipo y generar estrategias que permitan maximizar la productividad, conversión y rentabilidad de la operación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Supervisar y liderar la operación diaria del equipo de asesores comerciales.
Garantizar el cumplimiento de las metas y objetivos de ventas establecidos.
Monitorear la gestión de los asesores y la calidad de las interacciones comerciales.
Realizar sesiones de coaching motivacional, estrategias comerciales.
Diseñar y ejecutar planes de acción para alcanzar y superar las metas.
Velar por el cumplimiento de los protocolos, políticas, procesos comerciales y administrativos.
Coordinar horarios, turnos y distribución de cargas operativas.

INDICADORES A GESTIONAR
Cumplimiento de metas y presupuesto
Productividad por asesor.
Contactabilidad.
Calidad de la venta.

PERFIL
Formación
Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería de mercados, Comunicación, áreas comerciales o carreras afines.Graduado
Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos comerciales o de ventas,



preferiblemente en call center, experiencia comprobable
Manejo de equipos de mínimo 15 personas.

Conocimientos
Indicadores de gestión KPIs en call center.
Manejo de CRM y herramientas de contact center.
Análisis de datos y elaboración de reportes..
Técnicas de venta y cierre comercial.
Estrategias de motivación y desarrollo de equipos de ventas.

Competencias fundamental
Liderazgo y manejo de equipos.
Alta orientación comercial.
Comunicación efectiva y asertiva.
Motivación y desarrollo de equipos.
Organización y planificación.

SE VALORA PLUS
Experiencia en ventas telefónicas, retención, fidelización o venta cruzada.
Manejo de Excel intermedio avanzado o herramientas de análisis.
Experiencia en diseño y seguimiento de planes de acción comerciales.
Experiencia en coaching y desarrollo de habilidades comerciales de venta y cierre.
Nivel de inglés básico.

si no cumple con estos requisitos no postular su hoja de vida ya que no se tendrá en cuenta

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