Relevante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo técnicos en administración, administración en salud o áreas afines con experiencia en servicio al cliente para desempeñar el cargo de orientador en la ciudad de Barranquilla

Condiciones laborales
Duración del contrato 4 meses
Jornada 42 horas semanales
Tipo de contrato obra labor
Horario lunes a viernes de 700 am a 430 pm
Salario *********

Principales funciones
Orientar a usuarios con respecto a sus trámites de salud.
Brindar una atención oportuna y personalizada a los clientes, facilitando la resolución de sus inquietudes y proporcionando orientación clara y efectiva sobre los canales adecuados para realizar sus trámites, con el objetivo de garantizar una experiencia satisfactoria y una gestión productivo de sus necesidades.
Asegurar la correcta solicitud y registro de datos en los aplicativos correspondientes, con el fin de garantizarla integridad, precisión y fiabilidad de la información.
Brindar acompañamiento, soporte y ejecución a las necesidades de los clientes, y retroalimentar al proceso con las observaciones emitidas por los clientes que permitan mejorar los procesos.

Gestionar de manera oportuna y de forma efectiva los casos recibidos por los clientes,



así como interactuar con las diferentes áreas de la compañía de acuerdo a las necesidades del cliente y del proceso.
Implementar el plan de contingencia ante posibles fallas tecnológicas para garantizar la continuidad en la atención de manera ininterrumpida.
Identificar puntos críticos en los procesos, recopilar las observaciones emitidas por los clientes para recomendar mejoras a los procesos de la compañía.
Autorizar o remitir órdenes de salud, procedimientos y consultas en caso de ser requerido.
Remitir historias clínicas y remisiones para su debida autorización desde el BACK en caso de ser requerido.
Hacer seguimiento y control de los indicadores asociados al proceso identificando oportunidades de mejora.
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