A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo ¡Eres quien nos falta en el TOP Team! En TP buscamos nuestro próximo Ejecutivo de Cuenta / Operations Assistant Manager. Serás el encargado de gestionar, controlar y evaluar el correcto funcionamiento de la operación, tomando decisiones oportunas para la campaña y realizando un seguimiento riguroso de los procesos para asegurar que el equipo alcance los resultados y objetivos estipulados por TP y el cliente corporativo.

Tu misión en el rol: Liderazgo operativo: Coordinar, dirigir y desarrollar a tu equipo a través de los lineamientos de TOPS, garantizando un desempeño óptimo y estándares de excelencia.

Estrategia y cumplimiento: Implementar tácticas sólidas que aseguren el logro de los objetivos de la campaña.

Gestión de KPIs: Analizar y optimizar indicadores clave de la operación (Productividad, Efectividad, Resolución, Calidad, AHT, entre otros).

Eficiencia de recursos: Planificar y coordinar recursos para maximizar la productividad y garantizar la fluidez del servicio.

Relacionamiento y reportes: Consolidar reportes para la alta gerencia del cliente y mantener un clima que fortalezca la relación corporativa.

Desarrollo y capacitación: Participar activamente en programas de formación continua y asegurar la comunicación fluida con la operación.

Alineación cultural: Liderar con profesionalismo y ética, promoviendo las políticas de seguridad, los procesos y el ADN de TP.

Lo que buscamos en ti: Formación académica: Título técnico o tecnológico, o formación universitaria a partir de 8.º semestre (Carreras afines: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Ciencias Administrativas).

Conocimiento del sector:



Experiencia en BPO enfocada en Apps de Delivery y Movilidad.

Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de liderazgo similares.

Disponibilidad: Manejo de disponibilidad horaria para turno PM.

Hablemos de tus ventajas: Contrato a término indefinido. Jornada de 42 horas semanales. Beneficio de transporte para horarios PM. Plan carrera para tu crecimiento profesional. Fondo de empleados.

Lo que nos diferencia: Somos líderes globales en servicios empresariales digitales con presencia en 100 países y más de 500,000 colaboradores a nivel mundial. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar. En TP defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de cada colaborador, fomentando una cultura donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. ¡Haz la diferencia con el TOP Team y postúlate hoy!

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Liderazgo

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Liderazgo Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

Si las tienes, añádelas a tu perfil para encajar mejor en esta vacante.

Mostar competencias Se han añadido correctamente las competencias en tu perfil. Palabras clave: operaciones, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, logistics, logistica

Ayer (actualizada)

Aplicar Postulado Avísame con ofertas similares Denunciar empleo Gracias por ayudarnos a mejorar Computrabajo

Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.

📌 Operations Assistant Manager - Logística y Movilidad (Floridablanca)
🏢 Tp
📍 Floridablanca