$ 1.750.000,00 (Mensual) Contrato a término indefinido Tiempo Completo Operador NOC N1 Redes y Telefonía IP | Bogotá Fractalia Colombia SAS requiere para su equipo un(a) Operador(a) NOC N1 Redes y Telefonía IP, con experiencia práctica en soporte, configuración y diagnóstico inicial de equipos y servicios de conectividad. Buscamos personas con conocimientos técnicos en routers, switches, redes LAN/WAN y Telefonía IP, orientadas al diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel.

Condiciones del cargo Ciudad: Bogotá Modalidad: Presencial Horario: Programación de turnos rotativos, domingo a domingo, con los respectivos descansos de ley.

Salario: $1.900.000 auxilio de transporte ¿Cuál será tu reto? Brindar soporte técnico de primer nivel en servicios de conectividad, realizando la configuración, puesta en funcionamiento, monitoreo y diagnóstico inicial de routers, switches y servicios de Telefonía IP, con el objetivo de restablecer los servicios en el menor tiempo posible y escalar oportunamente los incidentes que requieran atención de niveles superiores. Principales funciones Realizar configuración básica de routers mediante CLI, consola, SSH, Telnet o interfaz web. Configurar y verificar interfaces LAN/WAN, direccionamiento IPv4 y subnetting. Realizar configuraciones básicas de DHCP, NAT/PAT y rutas estáticas. Apoyar la configuración de enlaces WAN e Internet. Realizar configuraciones básicas de VPN y ACL, cuando aplique. Realizar configuración básica de switches, incluyendo creación y asignación de VLAN y configuración de puertos access y trunk.



Apoyar configuraciones de PoE para teléfonos IP y access points. Realizar monitoreo y verificación del estado de puertos, equipos y servicios de red. Realizar configuración y registro de teléfonos IP en plataformas de Telefonía IP mediante protocolo SIP. Apoyar la configuración de VLAN de voz y QoS básico. Diagnosticar fallas comunes de Telefonía IP, como equipos sin registro, ausencia de tono, audio unidireccional o audio entrecortado. Realizar diagnóstico inicial de incidentes mediante herramientas y comandos como ping, traceroute, nslookup, ipconfig y show/display.

Revisar aspectos básicos de capa física: cableado, conectores, LEDs y alimentación de equipos. Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets. Realizar monitoreo de infraestructura y servicios de red, identificando alertas y eventos. Resolver incidentes dentro del alcance de Nivel 1 y escalar oportunamente aquellos que requieran intervención de Nivel 2. Realizar seguimiento a los incidentes hasta su cierre, cumpliendo los ANS/SLA establecidos.

Requisitos Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Telemática, Informática, Electrónica o áreas relacionadas.

Experiencia:



Experiencia en soporte, configuración y diagnóstico de equipos y servicios de redes, preferiblemente en ambientes NOC, centros de operación, telecomunicaciones o soporte de infraestructura. Conocimientos técnicos Se dará especial prioridad a candidatos que cuenten con experiencia práctica en: Configuración de routers. Redes LAN/WAN. Direccionamiento IPv4 y subnetting. Routing y switching. Configuración de VLAN, puertos access/trunk y PoE. Telefonía IP y protocolo SIP. VLAN de voz y conceptos básicos de QoS. Diagnóstico de fallas de conectividad. Herramientas y comandos de diagnóstico de redes. Herramientas de monitoreo de infraestructura y redes. Gestión de incidentes y herramientas de tickets. Se valorarán conocimientos en OSPF, BGP, MPLS, VPN, ACL, STP y port security, así como certificaciones o formación en redes, especialmente CCNA. ¿Qué buscamos? Una persona con orientación técnica, capacidad de análisis y diagnóstico, interés por las redes y la conectividad, y experiencia práctica en la configuración y soporte de equipos de comunicaciones. La experiencia práctica en configuración de routers y Telefonía IP será especialmente valorada.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia

Palabras fundamental: operator, operario, operator

Ayer (actualizada)

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