En SolventaPro, empresa española especializada en gestión y recuperación de cartera, buscamos asesores de servicio al cliente para atender en remoto llamadas de clientes en España sobre sus obligaciones y opciones de pago.

Funciones

Atender llamadas entrantes y resolver consultas sobre saldos, acuerdos y medios de pago.
Validar la identidad antes de facilitar información personal.
Orientar al cliente, recibir sus solicitudes y gestionar las incidencias dentro de las condiciones autorizadas.
Registrar las gestiones en el CRM, escalar los casos necesarios y dar seguimiento a su resolución.
Cumplir los indicadores de atención y calidad del servicio.

Requisitos

Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente o atención telefónica en una línea entrante.
Buena expresión oral y escrita, con un trato respetuoso y profesional.
Escucha activa y capacidad para explicar información de forma clara.
Capacidad para gestionar conversaciones difíciles con calma.




Organización, atención al detalle y manejo de herramientas informáticas.
Disponibilidad para trabajar en un horario orientado al mercado español.

Te ofrecemos

Teletrabajo a tiempo completo.
Remuneración según la tarifa acordada y el tiempo trabajado. El importe publicado corresponde a un mes completo.
Bonificación por desempeño. Las condiciones se explicarán durante la entrevista.
Capacitación inicial remunerada y acompañamiento del equipo.
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📌 Asesor a de servicio al cliente Línea entrante remoto (Bogotá)
🏢 SolventaPro
📍 Bogotá