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Buscamos Auxiliar de Atención 1 a 1 con orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones oportunas y efectivas. Serás responsable de ofrecer una atención integral y personalizada, gestionar solicitudes y PQRS, y contribuir a la fidelización y retención de nuestros clientes.

Principales funciones
Atender y gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través de los diferentes canales de atención.
Registrar, documentar y realizar seguimiento a cada interacción, garantizando la trazabilidad y cierre de los casos.
Identificar las necesidades del cliente y brindar soluciones o alternativas de acuerdo con su requerimiento.
Realizar las gestiones administrativas necesarias para dar respuesta oportuna a las solicitudes.
Identificar posibles riesgos de cancelación o insatisfacción y ejecutar acciones orientadas a la retención y fidelización.
Identificar oportunidades comerciales y ofrecer alternativas, productos o servicios que aporten valor al cliente.

Requisitos




Formación Bachiller, técnico o tecnólogo. Se valoran estudios en Administración de Empresas, Servicio al Cliente, Mercadeo y Ventas o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 año en áreas comerciales o de ventas.
Conocimientos Manejo de paquete Office.
Destacado orientación al cliente, resolución de problemas, negociación, atención al detalle y capacidad de trabajo en equipo.

Condiciones laborales

Modalidad presencial sede Versalles
Horario de Lunes a jueves de 730 am a 500 pm
Viernes de 730 am 400 pm
Sábado de 900 am a 1200 pm

Si te apasiona el servicio al cliente y el liderazgo de personas, esta oportunidad es para ti
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