En EXPINN Technology buscamos un consultor integral con sólidos conocimientos contables y financieros, experiencia en implementación de sistemas ERP y una marcada vocación de servicio, para acompañar a nuestros clientes en el uso de Financial Software Web.

Para este cargo, la calidad humana y el trato al cliente son fundamentales. Buscamos una persona que combine su conocimiento técnico y funcional con calidez, cordialidad, respeto y disposición para ayudar que escuche con atención, salude con amabilidad y se comunique con claridad y paciencia con usuarios de diferentes cargos, conocimientos y perfiles.

Principales responsabilidades
Brindar asesoría y soporte funcional sobre los módulos de contabilidad, cartera, créditos, ahorros, aportes y demás procesos financieros.
Participar en proyectos de implementación del ERP levantamiento de requerimientos, parametrización, migración y validación de información, pruebas, capacitación y acompañamiento a la puesta en marcha.
Comprender las necesidades de cada entidad y orientar a sus usuarios para aprovechar las funcionalidades del sistema y mejorar sus procesos.
Analizar requerimientos e incidentes, documentarlos y coordinar su solución con las áreas involucradas.
Hacer seguimiento a los casos y compromisos hasta su cierre, manteniendo al cliente informado sobre avances, pendientes y fechas acordadas.
Capacitar a usuarios con diferentes niveles de conocimiento, explicando de manera sencilla, respetuosa y práctica.
Identificar dificultades recurrentes y proponer acciones que mejoren la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
Perfil y conocimientos
Formación competente en Contaduría Pública, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines,



con sólidos conocimientos y experiencia demostrable en procesos contables y financieros.
Buscamos experiencia en
Implementación y soporte funcional de sistemas ERP financieros, deseable del sector solidario.
Contabilidad, conciliaciones, cierres y validación de información financiera.
Productos financieros créditos, cartera, ahorros y aportes.
Gestión y seguimiento de proyectos de implementación.
Levantamiento de requerimientos y documentación funcional.
Capacitación y acompañamiento a usuarios.
Excel avanzado y SQL básico o intermedio.
Deseable conocimiento de los procesos de cooperativas y fondos de empleados.

Competencias esenciales
Servicio con calidez trato amable, cordial y respetuoso en cada interacción.
Escucha y empatía comprender la necesidad del usuario antes de proponer una solución.
Comunicación clara y paciente adaptar las explicaciones al perfil y conocimiento de cada persona.
Manejo de situaciones difíciles atender inconformidades con serenidad, respeto y orientación a la solución.
Responsabilidad y seguimiento asumir los compromisos, coordinar su cumplimiento e informar oportunamente.
Organización y trabajo en equipo gestionar prioridades y colaborar con las diferentes áreas.

Si disfrutas ayudar, enseñar y resolver, y sabes combinar el conocimiento contable y tecnológico con un servicio cercano y profesional, queremos conocerte.

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