Quiénes somos
Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región.
Te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Cuál es el papel del Communication Specialist
diseña e implementa estrategias automatizadas que optimizan el contacto con prospectos, aumentan la conversión y mejoran la experiencia previa a la inscripción. Gestiona campañas y flujos en canales digitales, analiza resultados y coordina con el Contact Center para garantizar una comunicación oportuna, persuasiva y coherente en todo el proceso comercial con el fin de garantizar los objetivos de, preleads, contacto y recovery que impacten en las matriculas de ciclos pasados y mejoren los resultados de ciclo actual.
Principales responsabilidades
Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.
Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales email, SMS, WhatsApp.
Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas para conseguir los objetivos del area.
Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.
Qué ofrecemos
Prestaciones superiores a las de la ley. SGMM, vales de despensa, etc.
Esquema de trabajo híbrido, zona de trabajo Coyoacán.




Obtener descuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras Universidades aliadas.
Pertenecer a una empresa internacional donde tendrás oportunidad de colaborar con personas y clientes de otras nacionalidades.
Formar parte de un proyecto innovador y en gran crecimiento.
Trabajar en una cultura única con gran enfoque en la felicidad de sus colaboradores y su desarrollo personal y profesional.
Conocimientos técnicos
Marketing Automation.
CRM Lifecycle Marketing.
Email Marketing.
WhatsApp Marketing.
SMS.
Segmentación de audiencias.
Customer Journey.
Buyer Persona.
Inbound Marketing.
Funnel de ventas.
Lead nurturing.
Recovery reactivación.
Análisis de campañas.
KPIs de conversión.
Open Rate.
CTR.
Response Rate.
Conversion Rate.
Automatización de procesos.
Diseño de journeys.
Experiencia
3 años en Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing, Engagement, Retention o roles similares.
Experiencia diseñando journeys y campañas automatizadas.
Experiencia trabajando con funnel comercial.
Experiencia analizando resultados de campañas y proponiendo optimizaciones.
Experiencia con estrategias omnicanal.
Experiencia trabajando con equipos comerciales, Customer Experience o Contact Center.
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📌 Communication Specialist (Bogotá)
🏢 AP LATAM HOLDINGS
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