Buscamos un Especialista de Servicio al Cliente que fortalezca la satisfacción, fidelización y crecimiento de las cuentas asignadas mediante un acompañamiento estratégico y soluciones personalizadas. Requerimos un Ejecutivo de Cuenta para liderar el onboarding, la adopción de servicios y la gestión integral, generando valor medible para nuestra organización.

Responsabilidades:
Liderar el proceso de onboarding y acompañamiento de nuevos clientes.
Capacitar usuarios y promover la adopción de herramientas servicios y funcionalidades disponibles.
Gestionar la comunicación entre la empresa y los clientes garantizando una atención oportuna y efectiva.
Atender solicitudes consultas requerimientos PQRS y necesidades especiales de los clientes.
Identificar riesgos de desvinculación y desarrollar estrategias de fidelización y retención.
Realizar seguimiento continuo a las cuentas asignadas fortaleciendo relaciones comerciales a largo plazo.




Participar activamente en las etapas de preventa venta y postventa brindando acompañamiento consultivo.
Diseñar y proponer soluciones personalizadas que generen valor para cada cliente.
Promover nuevos servicios funcionalidades y posibilidades de crecimiento comercial.
Medir indicadores de satisfacción experiencia y desempeño de las cuentas presentando informes y recomendaciones de mejora.

Requerimientos:
Título técnico tecnólogo o competente
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente corporativo ejecutivos de cuenta customer success relacionamiento comercial o gestión de clientes.
Capacidad comprobada en la gestión optimizado de PQRS y resolución de casos complejos.
Habilidades avanzadas de comunicación negociación y orientación al servicio.

📌 Especialista De Servicios Ejecutivo De Cuenta Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá