Palabras fundamental:
Analista de Calidad
Analista de Monitoreo
Quality Analyst
Contact Center
BPO
Se requiere Analista de Calidad y Monitoreo para asegurar el cumplimiento de protocolos en llamadas y canales de atención. Se busca fortalecer el control mediante el análisis sistemático de interacciones en el ambiente de Contact Center y BPO. El cargo realiza monitoreo y evaluación para mantener estándares consistentes de atención. Se exige experiencia previa en el sector de telecomunicaciones o entidades financieras.
Responsabilidades:
Ejecutar el monitoreo y la evaluación de las llamadas
Realizar el análisis de llamadas y otros canales de atención
Asegurar el cumplimiento de los protocolos establecidos
Requerimientos:
Contar con formación técnica tecnológica o ser estudiante en carreras administrativas y afines
Acreditar un año mínimo de experiencia como Analista de Calidad
Poseer trayectoria en empresas de Contact Center entidades financieras comerciales o telecomunicaciones
Demostrar experiencia previa en el area de BPO
Nivel de educación:
Técnico
Sectores laborales:
Call center tele mercadeo BPO y afines
Investigación y Calidad
Cargo:
Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Monitoreo de llamadas
Análisis de llamadas
Habilidades interpersonales:
Orientación a detalles
Comunicación efectiva
📌 Analista De Calidad Y Monitoreo Bogotá (Colombia)
🏢 Magneto Atracción
📍 Colombia
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